本标准规定了商品经营企业服务质量评价体系的术语和定义以及评价要求等。本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。
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标准号:SB/T 10962-2013
标准中文名:商品经营企业服务质量评价体系
标准的英文名:Service quality evaluation system of commodity management enterprises
发布日期:2013-04-16
实施日期:2013-11-01
标准文件有13页。
商品经营企业服务质量评价体系 SB_T 10962-2013.pdf
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发表于 2021-9-14 13:24